Dejar de recibir publicidad en el correo

Para dejar de recibir publicidad en el correo, date de baja de cada lista con la opción de anular suscripción que muestran Gmail y Outlook (o con el enlace de baja al final del mensaje), y manda lo que quede a una carpeta con un filtro. Si una empresa sigue escribiéndote después de pedir la baja, puedes exigirlo por ley. Y para que no vuelva a pasar, no uses tu correo principal en cupones, concursos ni descargas.

¿Cómo darte de baja de un correo publicitario sin riesgo?

La forma segura es usar la opción de baja de tu propio cliente de correo o el enlace de baja de empresas que reconoces. Las marcas legítimas incluyen un enlace para cancelar la suscripción, casi siempre al pie del mensaje, y respetan la solicitud.

Si no reconoces al remitente, no hagas clic en nada dentro del mensaje: en un correo basura, el enlace de "baja" puede servir solo para confirmar que tu dirección está activa. Márcalo como spam o bloquea al remitente. Lo explicamos a fondo en la guía sobre cómo evitar el spam.

¿Cómo funciona la opción de cancelar suscripción en Gmail y Outlook?

Gmail y Outlook detectan los correos masivos que traen una cabecera técnica de baja y te dejan pedirla con un clic, sin abrir la web de la empresa.

Gmail

Cuando el remitente lo permite, Gmail muestra Anular suscripción junto a su nombre. Además, Google está desplegando una vista con todas tus listas activas: en computadora, entra en Más > Administrar suscripciones y haz clic en Anular suscripción junto a cada remitente. Según la ayuda de Gmail, la función llega de forma gradual y la baja puede tardar unos días en aplicarse.

Esta opción funciona cada vez mejor porque Google la exige. Según las directrices para remitentes de Gmail, desde el 1 de febrero de 2024 quien envía más de 5.000 mensajes al día a cuentas de Gmail debe permitir la baja con un clic e incluir un enlace de baja visible en el cuerpo del mensaje.

Outlook

En Outlook.com, abre Configuración > Correo > Suscripciones, busca al remitente y elige Cancelar suscripción. Microsoft aclara que la opción no siempre aparece: por ejemplo, si el correo ya se filtró como no deseado, si bloqueaste al remitente o si Outlook no encuentra el identificador de suscripción en la cabecera del mensaje.

¿Qué opción conviene en cada caso?

Depende de quién te escribe y de si quieres seguir viendo esos correos de vez en cuando.

Opción	Qué hace	Cuándo usarla	Limitación
Anular suscripción (Gmail u Outlook)	Pide la baja al remitente por ti	Marcas conocidas que ya no te interesan	Puede tardar unos días
Enlace de baja del mensaje	Te lleva a la web de la empresa	Si el cliente no muestra la opción	Solo con remitentes de confianza
Bloquear o marcar como spam	Manda sus correos a Spam	Remitentes desconocidos o que ignoran la baja	No te saca de su lista
Filtro o regla	Mueve los correos a una carpeta	Promociones que sí quieres revisar a veces	Siguen llegando
Correo temporal	Evita que tengan tu dirección principal	Cupones, concursos y descargas puntuales	No sirve para cuentas que vas a recuperar

Pasos para limpiar tu bandeja de publicidad

Haz esta limpieza una vez y luego dedícale cinco minutos al mes.

Busca en tu correo las palabras "unsubscribe" o "cancelar suscripción" para ver de golpe quién te manda publicidad.
Abre la lista de suscripciones de tu cliente (Administrar suscripciones en Gmail, Suscripciones en Outlook.com) y anula las que no lees.
Para remitentes que no aparecen ahí, usa el enlace de baja del mensaje, solo si reconoces a la empresa.
Marca como spam o bloquea lo que venga de remitentes desconocidos.
Crea un filtro para las promociones que quieres conservar, de modo que no pasen por tu bandeja principal.
Espera unos días y revisa quién sigue escribiendo. Si una empresa ignora tu baja, ejerce tus derechos (más abajo te explicamos cómo).

¿Cómo separar las promociones sin darte de baja?

Si te interesan algunas ofertas pero no quieres verlas mezcladas con tu correo importante, usa la pestaña Promociones de Gmail o una regla que las mueva a una carpeta.

La pestaña Promociones de Gmail

Gmail clasifica automáticamente la publicidad en la pestaña Promociones. Para activarla en computadora: haz clic en Configuración, en Configuración rápida elige el tipo de Recibidos Predeterminado, pulsa Personalizar, marca Promociones y guarda. Si un correo cae en la pestaña equivocada, arrástralo a la correcta y Gmail aprende de eso.

Filtros en Gmail y reglas en Outlook

En Gmail, haz clic en Mostrar opciones de búsqueda, escribe el criterio (el remitente o la palabra "unsubscribe"), pulsa Crear filtro y elige, por ejemplo, aplicar una etiqueta y archivar. En Outlook en la web, haz clic derecho sobre un correo, elige Crear regla y selecciona la carpeta de destino.

¿Por qué te llega publicidad si nunca te suscribiste?

Casi siempre diste tu correo en algún momento, aunque no fuera para recibir publicidad. Las causas más comunes:

Casillas premarcadas al crear una cuenta o comprar, del tipo "quiero recibir novedades y ofertas".
Condiciones aceptadas sin leer, que autorizaban usar tu correo con fines comerciales.
Concursos, cupones y descargas gratuitas que piden tu correo a cambio del premio o el archivo.
Cesión de datos a terceros: empresas aliadas o del mismo grupo que reciben tu dirección.
Bases de datos compradas o filtradas, que son el origen del spam sin remitente reconocible.

En la Unión Europea, las casillas premarcadas no valen: el considerando 32 del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) dice que el silencio, las casillas ya marcadas o la inacción no deben constituir consentimiento.

¿Qué derechos tienes para exigir que dejen de escribirte?

Tu dirección de correo es un dato personal, y tanto la ley colombiana como la europea te dan herramientas para que una empresa deje de usarla con fines publicitarios.

En Colombia, la Ley 1581 de 2012 regula la protección de datos personales. Según la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), la regla general es que se necesita tu autorización previa para tratar tus datos, y tienes derecho a conocerlos, actualizarlos, rectificarlos y a revocar la autorización o pedir su supresión cuando no se respeten tus derechos. El camino es presentar primero un reclamo a la empresa, que tiene 15 días hábiles para responder. Si no responde en ese plazo o la respuesta no es adecuada, puedes acudir a la SIC.

En la Unión Europea, el artículo 21 del RGPD te da derecho a oponerte en todo momento al uso de tus datos para mercadotecnia directa, y cuando te opones, la empresa debe dejar de tratarlos para ese fin. Además, el artículo 7 establece que retirar el consentimiento debe ser tan fácil como darlo.

En la práctica, escribe al contacto de privacidad que indique la política de datos de la empresa pidiendo que eliminen tu dirección de sus listas comerciales, y guarda la respuesta.

¿Cómo evitar que vuelva a llenarse tu bandeja?

La forma más efectiva es no dar tu correo principal donde no hace falta. Para un cupón de descuento, un concurso de redes sociales o la descarga de una guía, usa un correo temporal: recibes el código o el archivo y, cuando la dirección caduca, la publicidad que llegue después ya no es problema tuyo.

En Mawlio puedes pedir dos direcciones gratis de 1 hora sin registrarte; con una cuenta gratuita puedes pedir otra cada vez que pasa la hora. Si participas en un concurso donde avisan al ganador por correo, extiende la dirección con créditos (un día cuesta 1 crédito y una semana, 3) o usa tu correo real.

Ten presente el límite: una dirección caducada puede asignarse después a otra persona, así que no la uses para compras, bancos ni cuentas que vayas a tener que recuperar. Para ir más a fondo, lee cómo proteger la privacidad de tu correo y cómo registrarte en pruebas gratuitas sin llenar tu bandeja.

¿Quieres que tu próximo cupón no termine en una lista de publicidad? Pide una dirección gratis en Mawlio, sin registrarte, y úsala para esos registros.

Preguntas frecuentes

¿Es peligroso hacer clic en "cancelar suscripción"?

Con empresas que conoces, no. El riesgo está en los correos de remitentes desconocidos, donde el enlace puede confirmar que tu dirección está activa o llevarte a una página fraudulenta. En esos casos es más seguro marcarlo como spam o usar la opción de baja de Gmail u Outlook.

¿Cuánto tarda en hacer efecto la baja?

Depende del remitente. La ayuda de Gmail advierte que la baja puede tardar unos días en procesarse, así que es normal recibir uno o dos correos más. Si después de una o dos semanas siguen llegando, bloquea al remitente y pide la baja directamente a la empresa.

¿Bloquear a un remitente es lo mismo que darse de baja?

No. Bloquear manda sus correos a Spam, pero la empresa te sigue teniendo en su lista. Darte de baja le pide que deje de enviarte mensajes.

Cómo dejar de recibir publicidad en tu correo (y evitar que vuelva a llegar)